Retranscription
Aujourd’hui, un client ne voit pas l’intérêt de faire évoluer son compteur. « On me relève mes indexes deux fois par an. J’ai une facture qui est étalée sur l’année. Pourquoi changer ce compteur ?». Il évoque son expérience personnelle où « il a dû poser une demi-journée de rtt et faire 900km pour être présent à une remise en service ». Avec un compteur évolué, il suffira de s’adresser au gestionnaire de réseau ou au fournisseur et la remise en service sera faite dans les 24-48 heures. Progressivement, les utilisateurs vont apprendre à connaître le compteur intelligent. « Je suis persuadé qu’ils vont aimer ce compteur ».
Le compteur contiendra des données personnelles qui appartiennent aux consommateurs. Le gestionnaire de réseau a une obligation de confidentialité. Il ne peut pas remettre ces données à un tiers si ce tiers n’est pas autorisé par le client. Si le gestionnaire de réseau ne respecte pas cette obligation, le gestionnaire de réseau peut être sanctionné. Quand on parle de « Big Brother », il est hors de question d’imaginer que des données personnelles vont être diffusées sur Internet. C’est la Commission de régulation de l’énergie (CRE) qui, en 2007, a fait le cahier des charges de ce compteur intelligent qu’ERDF appelle Linky. Mais il n’y aura pas que Linky en France. « Je suis persuadé que les gens vont apprécier enfin de pouvoir avoir de véritables indexes ». Le compteur va diminuer le nombre de réclamations donc de clients mécontents comme tout se fera sur des indexes réels.
